Come possiamo aiutarti?

Apri l’app, scegli Roma e un percorso, poi premi «Inizia il tour» e cammina. Quando arrivi a una tappa il racconto parte da solo.

Se il GPS non basta (in galleria o in metro, per esempio), tocca il numero della tappa per far partire il racconto a mano.

ArcoTour è pensata per iPhone, con iOS 15 o successivo. La versione 1.0 non ha una versione dedicata a iPad.

L’app parte in italiano se il telefono è in italiano, altrimenti in inglese. Per cambiare usa il selettore IT/EN in alto a destra: vale per l’interfaccia, per i testi e per i racconti audio.

Controlla in Impostazioni di iOS → Privacy e sicurezza → Localizzazione → ArcoTour che l’accesso sia «Durante l’uso dell’app» o «Sempre» e che «Posizione precisa» sia attiva. Poi apri il tour e premi «Inizia il tour»: l’app deve restare in funzione (può stare a schermo spento o in secondo piano).

Il GPS funziona male dentro le gallerie o in metro. Se non si riconosce l’arrivo, puoi sempre toccare il numero della tappa per far partire il racconto a mano.

Sì. Durante un tour l’app usa la posizione e l’audio anche a schermo bloccato o in secondo piano, così il racconto parte anche con il telefono in tasca. Quando la posizione è in uso, iOS mostra un indicatore.

La usa per far partire il racconto quando arrivi a una tappa, per mostrarti le fermate dei mezzi pubblici vicine e per guidarti a piedi fino a una fermata.

Resta sul tuo telefono: non viene salvata, non arriva a noi e non viene condivisa con nessuno. Puoi ritirare il permesso quando vuoi da Impostazioni di iOS. Dettagli nell’informativa sulla privacy.

I racconti audio, i testi e le foto sono dentro l’app e funzionano senza rete. Le mappe si scaricano da OpenStreetMap: senza internet vedi quelle già viste, e una zona nuova resta vuota (i segnaposto e i comandi funzionano lo stesso). L’acquisto di un pass richiede internet.

Con una connessione debole alcune parti della mappa possono mancare: l’app lo segnala e riprova da sola poche volte. Controlla la connessione e riapri la schermata. I segnaposto e i comandi funzionano comunque.

La scheda Mezzi mostra le fermate dei mezzi pubblici vicine e le linee. «Accompagnami» ti guida a piedi fino alla fermata scelta.

Sono tre pass temporanei: Roma 24 ore (€2,99), Roma 72 ore (€4,99) e Roma Completa (10 giorni, cioè 240 ore, €7,99). Pagamento unico, nessun rinnovo automatico.

Il tempo conta dal momento dell’acquisto. Alla scadenza l’accesso ai racconti finisce e basta. I prezzi indicati valgono per l’Italia: il prezzo definitivo è quello che mostra l’App Store, nella tua valuta.

Un pass sblocca i racconti dei tour («Inizia il tour»), «Il tuo tour» e i racconti di arrivo. I tre pass sbloccano gli stessi contenuti: cambia solo la durata. Un pass di Roma non sblocca altre città.

Restano sempre gratuiti la presentazione di Roma, le schede dei percorsi (tappe, foto e descrizione), la scheda Mezzi e «Accompagnami».

Dal momento dell’acquisto, per il numero di ore esatto: 24, 72 oppure 240 (10 giorni). Il pass Roma Completa dura 10 giorni dall’acquisto: non è permanente né illimitato.

Le durate non si sommano: con più pass validi vale quello che scade più tardi. Per esempio, 24 ore comprate a mezzogiorno e altre 24 ore comprate 12 ore dopo finiscono 36 ore dopo il primo acquisto, non 48. Dopo la scadenza puoi comprare un nuovo pass quando vuoi.

No. I pass non sono abbonamenti e non si rinnovano da soli: non c’è niente da annullare.

Apri il Profilo e guarda la scheda del pass: dice «Pass attivo» e fino a quando vale. Se non compare, premi «Dettagli» e poi «Ripristina acquisti» (serve internet e lo stesso account Apple con cui hai pagato).

Se non risolvi, scrivici a supporto.arcotour@gmail.com indicando la data dell’acquisto.

Per i rimborsi decide Apple: vai su reportaproblem.apple.com. Un acquisto rimborsato da Apple non dà più accesso ai contenuti a pagamento.

No. ArcoTour non ha account e non ha pubblicità.

Dentro l’app, nel Profilo → «Informativa sulla privacy», e qui: informativa sulla privacy.

Le foto vengono da Wikimedia Commons, con i crediti degli autori e le licenze; le mappe sono di OpenStreetMap. I crediti sono nell’app (Profilo → «Licenze e crediti») e in fondo alla pagina iniziale del sito.

Scrivici a supporto.arcotour@gmail.com indicando il percorso, la tappa e che cosa non va. Le voci sono sintetiche, generate con l’intelligenza artificiale, e i testi partono da fatti con una fonte indicata: ogni segnalazione ci aiuta a correggere.

No: cambiano spesso. Controlla sempre i siti ufficiali dei luoghi che visiti.